30 ngày sau khi giao hàng
Yêu cầu trả hàng do đổi ý trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng.
Chúng tôi giữ mọi việc đơn giản
Vận chuyển & trả hàng.
Chi phí, thời gian giao hàng và điều gì xảy ra nếu sản phẩm không phù hợp với bạn.
Giao hàng
Hai cách để nhận hàng.
Chúng tôi giao hàng toàn cầu. Đơn hàng quốc tế có thể phát sinh thuế và thuế nhập khẩu.
| Tiêu chuẩn | 5–7 ngày làm việc | Tính khi thanh toán · miễn phí giao hàng tiêu chuẩn tại Canada cho đơn từ $52 CADVận chuyển đường bộ, có theo dõi từ khi hàng rời khỏi chúng tôi. |
|---|---|---|
| Nhanh | 2–3 ngày làm việc | Tính khi thanh toánĐơn giao nhanh được ưu tiên xử lý. Thời gian giao hàng ước tính bắt đầu khi đơn vị vận chuyển nhận bưu kiện. |
Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn tại Canada cho mọi đơn từ $52 CAD.
Giá được niêm yết bằng đô la Canada. Đơn hàng quốc tế có thể chịu thuế nhập khẩu, các loại thuế khác hoặc phí làm thủ tục hải quan.
Trả hàng
Nếu sản phẩm không phù hợp.
Chăm sóc da là chuyện riêng của mỗi người, đôi khi một sản phẩm đơn giản là không hợp. Gửi trả không nên là phần khó khăn.
Chưa dùng và còn niêm phong
Sản phẩm đủ điều kiện phải chưa sử dụng, chưa mở, còn niêm phong và có bao bì gốc khi yêu cầu đó hợp lý.
Hủy trước khi xử lý đơn
Bạn có thể hủy cho đến khi đơn bước vào quá trình xử lý hoặc được gửi đi.
Sản phẩm chăm sóc da đã mở
Vì lý do vệ sinh và an toàn, sản phẩm chăm sóc da đã mở không được trả lại, trừ trường hợp lỗi, hư hỏng, giao sai hoặc có quyền bắt buộc theo pháp luật.
Làm sao để bắt đầu trả hàng?
Mở tài khoản của bạn, nhập địa chỉ email đã dùng để đặt hàng rồi mở liên kết đăng nhập không cần mật khẩu. Chọn những sản phẩm đủ điều kiện và gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xem xét và gửi email hướng dẫn bước tiếp theo; bạn có thể theo dõi trạng thái ngay trên trang đó.
Bạn cũng có thể gửi email đến hello@nourinarie.com kèm mã đơn hàng trong email xác nhận — mã bắt đầu bằng NN- — để được hỗ trợ trả hàng.
Khi nào tôi nhận được tiền hoàn?
Chúng tôi xử lý khoản hoàn tiền thông thường đã được duyệt trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi phê duyệt. Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán có thể cần thêm thời gian để ghi nhận khoản tiền.
Ai trả phí gửi hàng trả lại?
Bạn chịu phí gửi trả khi tự nguyện trả hàng vì đổi ý. Nouri Narie chịu chi phí hợp lý để gửi trả hoặc gửi hàng thay thế khi sản phẩm hư hỏng, có lỗi, không đúng đơn hoặc vấn đề do lỗi của chúng tôi.
Hàng đến nơi bị hư hỏng.
Gửi mã đơn hàng và ảnh đến hello@nourinarie.com, tốt nhất trong vòng 7 ngày để chúng tôi kịp kiểm tra. Việc này không làm mất bất kỳ quyền nào của bạn theo pháp luật.
Bạn vẫn còn câu hỏi?
Nếu chưa tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy nhắn cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.