30 días desde la entrega
Solicita una devolución por cambio de opinión en un plazo de 30 días desde la entrega.
Te lo ponemos fácil
Envíos y devoluciones.
Cuánto cuesta, cuánto tarda y qué pasa si no es lo que necesitas.
Entrega
Dos formas de recibirlo.
Enviamos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos.
| Estándar | 5–7 días hábiles | Calculado al pagar · entrega estándar gratuita en Canadá a partir de $52 CADServicio terrestre, con seguimiento desde que sale de nuestras manos. |
|---|---|---|
| Exprés | 2–3 días hábiles | Calculado al pagarLos pedidos exprés se preparan con prioridad. Los plazos estimados de entrega empiezan cuando el transportista recibe el paquete. |
Envío estándar gratuito en Canadá en todos los pedidos de $52 CAD o más.
Los precios se muestran en dólares canadienses. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o gastos de gestión aduanera.
Devoluciones
Si no es para ti.
El cuidado facial es personal y a veces un producto simplemente no te va bien. Devolverlo no debería ser lo difícil.
Sin usar y precintado
Los productos que cumplan los requisitos deben estar sin usar, sin abrir, precintados y en su embalaje original cuando sea razonablemente aplicable.
Cancela antes de la preparación
Puedes cancelar hasta que el pedido entre en preparación o se envíe.
Cuidado facial abierto
Por higiene y seguridad, los productos de cuidado facial abiertos no admiten devolución, salvo que sean defectuosos, estén dañados, sean incorrectos o existan derechos legales obligatorios.
¿Cómo inicio una devolución?
Abre tu cuenta, introduce el correo electrónico que usaste al comprar y sigue el enlace de acceso sin contraseña. Elige los artículos que cumplan los requisitos y envía la solicitud en un plazo de 30 días desde la entrega. La revisaremos y te enviaremos los siguientes pasos por correo; podrás consultar su estado en la misma página.
También puedes escribir a hello@nourinarie.com con el número de pedido de tu correo de confirmación — empieza por NN- — para pedir ayuda con una devolución.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Procesamos los reembolsos ordinarios aprobados en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde su aprobación. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejarlos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si devuelves un producto porque cambiaste de opinión, los gastos de envío corren por tu cuenta. Nouri Narie paga los gastos razonables de devolución o sustitución cuando el producto está dañado, es defectuoso, es incorrecto o el problema se debe a un error nuestro.
Ha llegado dañado.
Envía el número de pedido y fotos a hello@nourinarie.com, preferiblemente en un plazo de 7 días para que podamos investigarlo pronto. Esto no limita ningún derecho que te corresponda por ley.
¿Te queda alguna duda?
Si no encuentras la respuesta aquí, escríbenos y te responderemos lo antes posible.