الاسترداد والإلغاء.

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تسجّل هذه الصفحة شروط الإرجاع التشغيلية المنشورة حاليًا على الموقع. ولا تعني التنازل عن أي حق قانوني للمستهلك. تظل الحقوق الإلزامية في مكان إقامتك سارية.

الإلغاء قبل تجهيز الطلب

يمكنك طلب الإلغاء حتى بدء تجهيز طلبك أو شحنه. تواصل مع hello@nourinarie.com مع ذكر رقم طلبك في أسرع وقت ممكن. سنؤكّد ما إذا كان الطلب قد وصل قبل تلك المرحلة، وإذا كانت الدفعة قد حُصّلت، فسنعالج أي مبلغ مسترد موافق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الإرجاع بسبب تغيير الرأي

قدّم طلب إرجاع خلال 30 يومًا من التسليم. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وأن يظل ختمه الأصلي سليمًا، وأن يكون في عبوته الأصلية حيثما كان ذلك معقولًا. تُعد مستحضرات العناية المفتوحة مبيعات نهائية لأسباب صحية وأسباب تتعلق بالسلامة، باستثناء المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة وأي حقوق لا يجوز استبعادها قانونًا.

التكاليف والحالات الخاصة

في حالة الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي، تتحمّل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية. أما إذا كان الخطأ من Nouri Narie، بما في ذلك إرسال منتج تالف أو غير صحيح، فنتحمّل تكاليف الشحن المعقولة للإرجاع أو الاستبدال. عند وصول شحنة تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام مع رقم الطلب والصور لنتمكن من التحقيق بسرعة؛ ولا ينتقص هذا الطلب من الحقوق القانونية. يمكن استرداد قيمة المنتجات المعيبة أو استبدالها دون تحميلك تكاليف الإرجاع حيثما كان ذلك مطلوبًا. يُسمح بالإرجاع الجزئي للمنتجات المؤهلة كلٌّ على حدة، ويقتصر المبلغ المسترد على المنتجات المُعادة. لا نخصم تكلفة شحن بأثر رجعي إذا أدّى الإرجاع الجزئي إلى انخفاض قيمة الطلب الذي احتفظت به عن حد الشحن المجاني. تفرض الجمارك أو شركات الشحن عادةً الرسوم الجمركية ورسوم التخليص، ولا تردّها Nouri Narie إلا إذا كان القانون يفرض ذلك أو كان السبب خطأً من جانبنا.

طريقة تقديم الطلب

استخدم حسابك لاختيار طلب وتقديم طلب إرجاع، أو أرسل رقم الطلب بالبريد الإلكتروني إلى hello@nourinarie.com. نراجع الطلب ونرسل الخطوات التالية بالبريد الإلكتروني. تُعالج ملصقات الشحن والموافقات والاستبدالات والمبالغ المستردة عبر Stripe يدويًا حاليًا.

موعد استرداد المبلغ

نعالج المبلغ المسترد العادي الموافق عليه خلال 5–10 أيام عمل. وقد يحتاج مزوّد خدمة الدفع أو البنك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ. تتقدّم حقوق المستهلك الإلزامية المتعلقة بالإلغاء والاسترداد والضمان واللغة وغيرها من الحقوق القانونية على هذه السياسة الطوعية.